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Proofpoint製品テクニカルサポート・保守支援

Proofpoint Product Technical Support and Maintenance Support

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Source description · Japanese

・業 界：IT／サイバーセキュリティ ・募集背景： - Proofpoint製品の保守サポートを自走し、将来的にはナレッジ共有やチームリードも担える中堅層を求めている ・業務内容： - Proofpoint製品に関するテクニカルサポート、保守対応 - 顧客からの問い合わせ内容の確認および技術調査 - ログや製品設定、検証環境などを用いた原因切り分け - 不具合、誤検知、メール不達などの事象に対する調査・回答 - メーカーへのエスカレーションおよび問い合わせ対応 - 調査結果、対応手順、製品仕様などのナレッジ整備・共有 - スキルに応じたProofpoint製品の設計・構築支援 - 将来的なチームメンバーへの技術支援、業務リード - 参画当初は1～2製品を担当し、段階的に対応製品を拡大 ・必須要件： - セキュリティ製品に関するテクニカルサポートまたは保守運用経験 - 問い合わせ内容を整理し、検証を通じて論理的に原因を切り分けられる能力 - メーカーへ安易にエスカレーションせず、一次代理店として主体的に調査・回答できる能力 - 顧客や社内関係者に対し、調査結果や技術内容を分かりやすく説明できるコミュニケーション能力 - チーム内でのナレッジ共有やドキュメント作成経験 - Proofpoint、メールセキュリティ、Palo Alto Networks、Microsoft Defenderなど、いずれかのセキュリティ製品に関する実務経験 ・勤務形態：基本リモート ・勤務場所：都内 ・稼働時間：1.0人月 ・稼働期間：2026年10月～長期想定 ・募集人数：1名 ・補足事項 - 保守業務に加えて、ナレッジ共有やチームリードができる中堅層を歓迎 ※本件、SES案件となります。 この仕事の特徴 専門スキル歓迎

Deferred analysis

Technical support and maintenance for Proofpoint products, including inquiry handling, log/settings investigation, root-cause isolation, escalation to the vendor, knowledge documentation, and possibly design/build support. Initially 1-2 products with gradual expansion. Mostly remote with Tokyo office location, 1.0 person-month, starting October 2026 long-term; fixed budget 660,000 yen. SES-type engagement.

Japan residency
Unknown
Japanese language
Unknown
Japanese company
Unknown
Human days
20
AI hours
40
AI input / output
100000 / 32000 tokens
Version / date
offline-v1 / 2026-10-31T05:58:43.852403+00:00
Evidence, confidence & provider
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Previous validated analyses (1, latest 20)

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